Zwroty oraz prawo odstąpienia od umowy

Zwrot

Masz 14 dni, aby przekonać się, czy chcesz zachować zakupiony produkt. Jeżeli tak nie jest, skorzystaj z procedury umożliwiającej bezproblemowy zwrot:

W ciągu 14 dni od otrzymania towaru wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Oświadczenie może zostać wysłane na adres e-mail: contact@nova-fencing.com. Nie musisz mieć specjalnego formularza. Po prostu poinformuj nas o zamiarze zwrotu i napisz nr zamówienia.

A następnie odeślij zwracany towar na adres sklepu. Pamiętaj o umieszczeniu w środku paragonu i napisaniu nr zamówienia na paczce.

W dni robocze zwykle zwracamy pieniądze w ciągu 7 dni od otrzymania odesłanej paczki (w wyjątkowych przypadkach termin może ulec wydłużeniu do 14 dni od otrzymania oświadczenia).

Adres sklepu:

Nova Armory

62-030 Luboń

Jana III Sobieskiego 79

Uwaga: produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotom.

Prosimy pamiętać, że koszty odesłania towaru nie są zwracane.

Wymiana Towaru

Czasem zdarza się, że przy zakupie internetowym nie uda się “trafić” w gusta, lub chcesz wymienić kupiony produkt z innego powodu.

Towar może zostać wymieniony na inny towar w tej samej cenie lub za odpowiednią dopłatą, o cenie wyższej lub niższej.

Uwaga: produkty spersonalizowane nie podlegają wymianie – można zgłosić je jednak do reklamacji.

Aby dokonać wymiany wystarczy:

w ciągu 14 dni od otrzymania towaru wysłać na adres contact@nova-fencing.com wiadomość zawierającą informację o chęci wymiany (nr zamówienia) i o tym jaki dokładnie produkt (model, materiał i kolor) chcesz otrzymać w ramach wymiany,

po otrzymaniu potwierdzenia dostępności towaru, postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami:

spakuj wymieniany produkt (wraz z paragonem) i wpisz nr zamówienia, a potem wyślij na adres sklepu,

następnie złóż nowe zamówienie w sklepie lub na platformie Facebook na wybrany przez Ciebie towar i w uwagach napisz: wymiana / nr zamówienia i wybierz formę płatności: przelew, a następnie opłać tylko koszt wysyłki,

po dotarciu do nas przesyłki, wyślemy zamówienie z nowym towarem.

Oczywiście istnieje możliwość dostarczenia wymienianego produktu w dowolny, inny sposób, np podczas naszej obecności ze stoiskiem na wszelkiego rodzaju imprezach plenerowych. Skontaktuj się w takim wypadku z nami – powiemy Ci, gdzie będzie można nas spotkać w najbliższym czasie.

Zwroty (prawo odstąpienia od umowy)

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta Kupujący będący Konsumentem może odstąpić, bez podania przyczyny, od umowy zawartej na odległość ze Sprzedawcą w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania towaru. W razie tego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą. Zwrotowi podlega towar nie personalizowany i nie użytkowany, z paragonem.

Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć Sprzedawcy albo drogą elektroniczną (wysyłając wiadomość e-mail z oświadczeniem na adres contact@nova-fencing.com) albo wysyłając pisemne oświadczenie na nośniku papierowym pocztą tradycyjną. Oświadczenie to Konsument może złożyć na ustawowym formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Skorzystanie z formularza nie jest konieczne.

Konsument zobowiązany jest w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy odesłać towar Sprzedawcy usługą kurierską na adres:

Nova Armory

62-030 Luboń

Jana III Sobieskiego 79

W paczce zwrotnej prosimy umieścić informację z numerem zamówienia i nazwiskiem.

W przypadku, gdy Konsument odstąpi od umowy, Sprzedawca zwraca mu w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy wszelkie otrzymane od niego tytułem zakupu płatności, pomniejszone o wartość kwoty za przesyłkę. Jednakże, zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem.

Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy nie są Konsumentowi zwracane.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na rzecz Konsumenta przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedający informuje, iż prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca dokonał naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy.